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Carta dei servizi
Servizio di laboratorio analisi
Il nostro laboratorio di analisi è una struttura privata (non accreditata con il S.S.N.) aperta al pubblico per i prelievi dalle 7,30 alle 10,30 dal lunedì al venerdì e il sabato mattina dalle 8,00 alle 10,30.
Il servizio si svolge senza necessità di appuntamento in quanto il nostro personale e la nostra organizzazione computerizzata possono far fronte a più persone contemporaneamente.
Il servizio dei prelievi domiciliari è svolto per appuntamento dalle 7,15 alle 8,30 da personale medico.
L’accettazione del Paziente è gestita da personale gentile e preparato, a conoscenza di tutte le modalità di raccolta dei campioni biologici e pronto nel rispondere con proprietà ai vari quesiti ed a chiarire le eventuali incertezze.
All’accettazione la registrazione del nome e del cognome richiama sul terminale l’anagrafica completa del Paziente, che deve essere confermata da documento di identità. Dopo aver inserito le prestazioni da eseguire, viene indicata la data di consegna, emessa la fattura con incasso del corrispettivo. Vengono emesse le etichette che, oltre al nome - cognome - n. di riconoscimento del campione, riportano anche il tipo di provetta da utilizzare a seconda degli esami.
Espletate le formalità amministrative, il Paziente viene accompagnato in una delle sale prelievi, dove un medico o una infermiera professionale eseguono il prelievo di sangue secondo le indicazioni delle etichette e ritirano gli eventuali campioni biologici dopo averne accertato la correttezza della raccolta. Il personale addetto al prelievo ed al ritiro dei campioni biologici è dotato dei dispositivi di protezione individuali previsti dalla legge 626/94 ed utilizza materiale monouso (siringhe, tamponi, aghi, ecc.).
Un medico del Centro è sempre presente a queste operazioni per garantire la necessaria assistenza in caso di eventuali inconvenienti (lipotimia, malori, stati di agitazione psicomotoria).
I campioni biologici vengono presi in carico dal personale del laboratorio analisi che provvede ad una prima suddivisione, alla successiva centrifugazione e separazione dei sieri, al caricamento, se necessario, degli analiti instabili, alla preparazione dei campioni per gli esami che dovranno essere eseguiti in sede o dati in service.
I risultati degli esami routinari sono normalmente a disposizione la sera stessa del prelievo dopo le ore 18 (il Centro è aperto fino alle 19,30), ed eventualmente dalla mattina del giorno successivo.
Gli esami ematochimici, il cui tempo tecnico è più lungo della normale routine, sono consegnati nel minor tempo possibile, e se pronti prima della data di consegna, un addetto del Centro avvisa dell’anticipo i signori Pazienti.
I referti sono consegnati in busta chiusa direttamente all’interessato o ad una persona di sua fiducia munita di delega (il Centro rilascia al Paziente dopo l’accettazione un modulo apposito).
Per i Pazienti che desiderano il recapito a domicilio dei referti, disponiamo di un servizio gratuito per la consegna degli stessi.
Un medico del Centro è comunque sempre a disposizione, anche telefonica, per informazioni ed eventuali chiarimenti.
Servizio di Diagnostica per immagini
All’interno del Centro Medico Visconti di Modrone, struttura privata (non accreditata con il S.S.N.), il servizio di “Diagnostica per Immagini” è aperto al pubblico dalle ore 8,00 alle ore 17,00 dal lunedì al venerdì e si svolge su appuntamento.
Le indicazioni per la preparazione necessaria per alcuni esami (es. esami contrastografici, ecografie, ecc.) sono consegnate al Paziente dopo la prenotazione, o inviate a mezzo fax o e mail.
L’accettazione del Paziente è gestita da personale gentile e preparato, a conoscenza di tutte le problematiche inerenti e pronto nel rispondere con proprietà ai vari quesiti e a chiarire eventuali incertezze.
All’accettazione (completamente computerizzata) dopo la registrazione dell’esame richiesto, viene indicata la data di consegna (generalmente in giornata), e emessa la fattura con incasso del corrispettivo.
Effettuate le formalità amministrative, al Paziente viene indicata la via per raggiungere il reparto dove il personale del Servizio indica lo studio e lo specialista che esguirà l’esame.
I risultati degli esami sono normalmente a disposizione la sera stessa della loro esecuzione ed eventualmente la mattina del giorno successivo.
I referti vengono consegnati in busta chiusa direttamente all’Interessato o ad una persona di sua fiducia munita di delega (apposito modulo viene rilasciato dal personale del Centro al momento dell’accettazione).
Per i Pazienti che desiderano il recapito a domicilio dei referti, il Centro dispone di un servizio gratuito per la consegna degli stessi.
Un medico del Centro è comunque sempre a disposizione, anche telefonica, per informazioni ed eventuali chiarimenti.
Servizio di Poliambulatorio
Il servizio di Poliambulatorio (non accreditato con il S.S.N.) è aperto tutti i giorni (esclusi i festivi) dalle ore 8,00 alle ore 19,30, ed è svolto da medici nell’ambito delle più svariate branche specialistiche.
Le visite mediche vengono effettuate su prenotazione.
Il paziente viene ricevuto ed introdotto dal medico prescelto da personale gentile e professionalmente preparato a soddisfare ogni tipo di quesito.
Dopo la visita il Paziente effettua il pagamento della prestazione al servizio cassa e riceve la fattura quietanzata.
Servizio di laboratorio analisi
Il nostro laboratorio di analisi è una struttura privata (non accreditata con il S.S.N.) aperta al pubblico per i prelievi dalle 7,30 alle 10,30 dal lunedì al venerdì e il sabato mattina dalle 8,00 alle 10,30.
Il servizio si svolge senza necessità di appuntamento in quanto il nostro personale e la nostra organizzazione computerizzata possono far fronte a più persone contemporaneamente.
Il servizio dei prelievi domiciliari è svolto per appuntamento dalle 7,15 alle 8,30 da personale medico.
L’accettazione del Paziente è gestita da personale gentile e preparato, a conoscenza di tutte le modalità di raccolta dei campioni biologici e pronto nel rispondere con proprietà ai vari quesiti ed a chiarire le eventuali incertezze.
All’accettazione la registrazione del nome e del cognome richiama sul terminale l’anagrafica completa del Paziente, che deve essere confermata da documento di identità. Dopo aver inserito le prestazioni da eseguire, viene indicata la data di consegna, emessa la fattura con incasso del corrispettivo. Vengono emesse le etichette che, oltre al nome - cognome - n. di riconoscimento del campione, riportano anche il tipo di provetta da utilizzare a seconda degli esami.
Espletate le formalità amministrative, il Paziente viene accompagnato in una delle sale prelievi, dove un medico o una infermiera professionale eseguono il prelievo di sangue secondo le indicazioni delle etichette e ritirano gli eventuali campioni biologici dopo averne accertato la correttezza della raccolta. Il personale addetto al prelievo ed al ritiro dei campioni biologici è dotato dei dispositivi di protezione individuali previsti dalla legge 626/94 ed utilizza materiale monouso (siringhe, tamponi, aghi, ecc.).
Un medico del Centro è sempre presente a queste operazioni per garantire la necessaria assistenza in caso di eventuali inconvenienti (lipotimia, malori, stati di agitazione psicomotoria).
I campioni biologici vengono presi in carico dal personale del laboratorio analisi che provvede ad una prima suddivisione, alla successiva centrifugazione e separazione dei sieri, al caricamento, se necessario, degli analiti instabili, alla preparazione dei campioni per gli esami che dovranno essere eseguiti in sede o dati in service.
I risultati degli esami routinari sono normalmente a disposizione la sera stessa del prelievo dopo le ore 18 (il Centro è aperto fino alle 19,30), ed eventualmente dalla mattina del giorno successivo.
Gli esami ematochimici, il cui tempo tecnico è più lungo della normale routine, sono consegnati nel minor tempo possibile, e se pronti prima della data di consegna, un addetto del Centro avvisa dell’anticipo i signori Pazienti.
I referti sono consegnati in busta chiusa direttamente all’interessato o ad una persona di sua fiducia munita di delega (il Centro rilascia al Paziente dopo l’accettazione un modulo apposito).
Per i Pazienti che desiderano il recapito a domicilio dei referti, disponiamo di un servizio gratuito per la consegna degli stessi.
Un medico del Centro è comunque sempre a disposizione, anche telefonica, per informazioni ed eventuali chiarimenti.
Servizio di Diagnostica per immagini
All’interno del Centro Medico Visconti di Modrone, struttura privata (non accreditata con il S.S.N.), il servizio di “Diagnostica per Immagini” è aperto al pubblico dalle ore 8,00 alle ore 17,00 dal lunedì al venerdì e si svolge su appuntamento.
Le indicazioni per la preparazione necessaria per alcuni esami (es. esami contrastografici, ecografie, ecc.) sono consegnate al Paziente dopo la prenotazione, o inviate a mezzo fax o e mail.
L’accettazione del Paziente è gestita da personale gentile e preparato, a conoscenza di tutte le problematiche inerenti e pronto nel rispondere con proprietà ai vari quesiti e a chiarire eventuali incertezze.
All’accettazione (completamente computerizzata) dopo la registrazione dell’esame richiesto, viene indicata la data di consegna (generalmente in giornata), e emessa la fattura con incasso del corrispettivo.
Effettuate le formalità amministrative, al Paziente viene indicata la via per raggiungere il reparto dove il personale del Servizio indica lo studio e lo specialista che esguirà l’esame.
I risultati degli esami sono normalmente a disposizione la sera stessa della loro esecuzione ed eventualmente la mattina del giorno successivo.
I referti vengono consegnati in busta chiusa direttamente all’Interessato o ad una persona di sua fiducia munita di delega (apposito modulo viene rilasciato dal personale del Centro al momento dell’accettazione).
Per i Pazienti che desiderano il recapito a domicilio dei referti, il Centro dispone di un servizio gratuito per la consegna degli stessi.
Un medico del Centro è comunque sempre a disposizione, anche telefonica, per informazioni ed eventuali chiarimenti.
Servizio di Poliambulatorio
Il servizio di Poliambulatorio (non accreditato con il S.S.N.) è aperto tutti i giorni (esclusi i festivi) dalle ore 8,00 alle ore 19,30, ed è svolto da medici nell’ambito delle più svariate branche specialistiche.
Le visite mediche vengono effettuate su prenotazione.
Il paziente viene ricevuto ed introdotto dal medico prescelto da personale gentile e professionalmente preparato a soddisfare ogni tipo di quesito.
Dopo la visita il Paziente effettua il pagamento della prestazione al servizio cassa e riceve la fattura quietanzata.
Modulistica
Sono a vostra disposizione i seguenti moduli che potrete comodamente stampare, compilare e consegnare alla nostra reception.
• Questionario per la raccolta del giudizio degli utenti sul funzionamento del servizio Servizio accettazione.
(Scarica)
• Questionario per la raccolta del giudizio degli utenti sul funzionamento del Servizio ritiro referti.
(Scarica)
• Scheda per la segnalazione di eventuali disfunzioni, suggerimenti o reclami.
(Scarica)
Sono a vostra disposizione i seguenti moduli che potrete comodamente stampare, compilare e consegnare alla nostra reception.
• Questionario per la raccolta del giudizio degli utenti sul funzionamento del servizio Servizio accettazione.
(Scarica)
• Questionario per la raccolta del giudizio degli utenti sul funzionamento del Servizio ritiro referti.
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• Scheda per la segnalazione di eventuali disfunzioni, suggerimenti o reclami.
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Centro Medico Visconti di Modrone • via Visconti di Modrone 7, Milano • tel. +39 02.783241 • centrome@cmvm.com • P.IVA 04616000156